Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Safar Sunnah Studio (“kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data ketika Anda menggunakan aplikasi dan layanan Safar Talk — aplikasi live audio untuk bimbingan umrah, haji, dan city tour. Dengan menggunakan Safar Talk, Anda menyetujui praktik yang diuraikan di halaman ini.
Ringkasan singkat
- Jamaah tidak perlu membuat akun. Cukup nama panggilan dan kode room — tanpa email, nomor telepon, atau kata sandi.
- Suara tidak direkam. Audio dan pesan chat mengalir langsung (real-time) dan tidak kami simpan.
- Kami tidak menjual data Anda kepada siapa pun, dan tidak menggunakannya untuk iklan.
- Mikrofon hanya aktif saat Anda berbicara (ustadz, atau jamaah yang diberi izin).
1. Data yang kami kumpulkan
Data yang kami proses berbeda tergantung peran Anda — jamaah (pendengar) atau ustadz/pengelola akun travel.
a. Untuk jamaah (pendengar)
- Nama panggilan — Anda ketik sendiri saat masuk. Disimpan di perangkat Anda agar tidak perlu diketik ulang, dan dikirim ke server saat bergabung ke room untuk ditampilkan sebagai identitas peserta dan pada pesan chat. Kami tidak meminta email, nomor telepon, maupun kata sandi.
- Suara (mikrofon) — hanya ketika ustadz memberi Anda izin bicara. Suara ditransmisikan langsung ke peserta lain di room dan tidak direkam atau disimpan.
- Pesan chat — hanya saat sesi tanya-jawab dibuka ustadz. Pesan dikirim secara real-time dan tidak disimpan (tidak ada riwayat chat).
- Alamat IP — diproses otomatis oleh server saat Anda bergabung, semata untuk mencegah penyalahgunaan (pembatasan laju/rate limit). IP disimpan dalam bentuk ter-hash (tidak dapat dikembalikan ke alamat aslinya) dan dihapus otomatis dalam waktu singkat.
- Sinyal integritas perangkat — melalui Google Play Integrity / Firebase App Check, untuk memastikan permintaan berasal dari aplikasi asli dan bukan program otomatis.
b. Untuk ustadz / pengelola akun travel
- Email dan kata sandi — untuk masuk ke akun travel (dikelola melalui Firebase Authentication).
- Nama travel dan nama ustadz — ditampilkan di dalam room kepada jamaah.
- Nama kontak, nomor telepon, dan catatan — bila Anda isi sendiri melalui portal langganan di web, atau diisi oleh admin kami, untuk keperluan administrasi langganan.
- Riwayat pembayaran langganan — jumlah, metode, dan tanggal pembayaran. Pembayaran dapat dilakukan secara mandiri melalui portal web kami (diproses oleh Midtrans) atau dicatat oleh admin kami; disimpan untuk keperluan penagihan. Pembayaran tidak dilakukan melalui aplikasi Android.
- Data pemakaian layanan — waktu mulai dan selesai sesi, jumlah peserta puncak, serta total menit-peserta. Data ini bersifat agregat per akun dan menjadi dasar penagihan; tidak mengidentifikasi jamaah secara perorangan.
2. Bagaimana kami menggunakan data
- Menyediakan layanan inti: menghubungkan ustadz dan jamaah dalam sesi audio langsung.
- Mengautentikasi akun travel dan menegakkan batas paket langganan.
- Mencegah penyalahgunaan, spam, dan akses otomatis (bot).
- Menghitung pemakaian untuk keperluan penagihan langganan.
- Memberikan dukungan dan menjawab pertanyaan Anda.
Kami tidak menggunakan data Anda untuk iklan dan tidak menjualnya.
3. Izin aplikasi yang kami minta
Safar Talk hanya meminta izin yang benar-benar diperlukan untuk berfungsi:
- Mikrofon — agar ustadz dapat berbicara dan jamaah dapat bertanya saat diberi izin. Mikrofon tidak digunakan ketika Anda tidak sedang berbicara.
- Layanan latar depan (foreground service) — agar suara tetap mengalir saat layar terkunci atau ponsel di dalam saku, misalnya ketika sedang tawaf atau berjalan. Karena suara bisa terus berjalan di latar belakang, sistem mensyaratkan izin ini disertai jenis “mikrofon” dan “pemutaran media”.
- Notifikasi — menampilkan pemberitahuan selama sesi audio berlangsung, agar Anda tahu aplikasi masih aktif.
- Bluetooth — untuk menyalurkan audio ke headset atau earphone nirkabel.
- Internet dan status jaringan — untuk koneksi audio langsung dan penyambungan ulang otomatis saat sinyal naik-turun.
- Wake lock — mencegah perangkat tidur total sehingga audio tidak terputus.
4. Berbagi data dan pihak ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dibagikan hanya dalam keadaan berikut:
- Kepada peserta lain di room yang sama — nama panggilan, suara Anda saat berbicara, dan pesan chat Anda memang terlihat/terdengar oleh peserta lain dalam room yang sama. Ini adalah inti dari layanan.
- Penyedia infrastruktur (Google Firebase) — kami menggunakan Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Functions, dan App Check dari Google sebagai tulang punggung layanan. Google memproses data ini atas nama kami sesuai kebijakan privasi mereka.
- Server audio — lalu lintas suara mengalir melalui server audio (LiveKit) yang dijalankan sendiri oleh Safar Sunnah Studio di infrastruktur kami, bukan disewakan ke pihak ketiga. Suara diproses langsung dan tidak disimpan.
- Pemroses pembayaran (Midtrans) — bila Anda berlangganan atau memperpanjang melalui portal web kami, data transaksi (antara lain email, nomor pesanan, dan nominal) diproses oleh Midtrans (PT Midtrans) selaku penyedia layanan pembayaran, sesuai kebijakan privasi mereka. Proses pembayaran ini terjadi di portal web, bukan di dalam aplikasi Android.
- Kewajiban hukum — kami dapat mengungkapkan data apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
5. Penyimpanan dan retensi data
- Nama panggilan jamaah — tersimpan di perangkat Anda sampai Anda menghapus atau menggantinya; di sisi server hanya selama sesi berlangsung.
- Suara dan pesan chat — tidak disimpan sama sekali.
- Alamat IP ter-hash — dihapus otomatis dalam waktu singkat.
- Data akun dan pembayaran — disimpan selama akun langganan aktif serta selama periode yang wajar sesudahnya untuk keperluan hukum dan akuntansi.
6. Keamanan
Semua data ditransmisikan dengan enkripsi (HTTPS/TLS untuk data, serta enkripsi DTLS-SRTP untuk lalu lintas suara). Akses ke sistem backend dibatasi, dan setiap permintaan diverifikasi melalui App Check. Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman; kami berupaya melindungi data Anda dengan langkah-langkah yang wajar secara industri.
7. Hak Anda
Anda dapat:
- Meminta akses, koreksi, atau penghapusan data akun Anda dengan menghubungi kami.
- Menghapus nama panggilan yang tersimpan langsung dari aplikasi atau dari pengaturan penyimpanan aplikasi di perangkat Anda.
- Berhenti menggunakan layanan kapan saja.
Langkah lengkap permintaan penghapusan akun — termasuk data apa yang dihapus, data apa yang tetap kami simpan karena kewajiban hukum, dan berapa lama prosesnya — ada di halaman Permintaan Hapus Akun & Data.
8. Privasi anak-anak
Safar Talk ditujukan untuk pembimbing dan jamaah dewasa dalam perjalanan ibadah. Aplikasi ini tidak secara khusus ditujukan kepada anak-anak dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data kepada kami, silakan hubungi kami agar dapat kami hapus.
9. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal “Terakhir diperbarui” yang baru. Perubahan material akan kami upayakan untuk diinformasikan melalui aplikasi atau kanal komunikasi kami.
10. Hubungi kami
Untuk pertanyaan, permintaan terkait data, atau keluhan privasi, hubungi:
- Safar Sunnah Studio
- Email: info@safarsunnah.studio
- WhatsApp: +62 821-1015-233