Syarat & Ketentuan Safar Talk

Syarat & Ketentuan ini adalah perjanjian antara Safar Sunnah Studio (“kami”) dan Anda selaku pengelola travel/pelanggan (“Pelanggan”) atas penggunaan aplikasi dan layanan Safar Talk. Dengan mendaftar, berlangganan, atau menggunakan layanan, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan di halaman ini.

Ringkasan singkat

• Langganan Safar Talk adalah sewa akses platform selama periode langganan — bukan pembelian pulsa, menit, atau barang.
• Setiap paket memiliki batas pemakaian wajar (jam siaran per bulan) yang tercantum jelas sebelum Anda membayar. Bila bulan berjalan tidak terpakai habis, jam yang tidak sempat digunakan diberikan sebagai bonus di bulan berikutnya — keringanan dari kami, bukan hak atau saldo milik Anda.
• Satu akun untuk satu travel. Akun boleh dipakai banyak perangkat/pembimbing di travel yang sama, tapi tidak boleh dibagi atau dijual-ulang ke travel lain.
• Pembayaran online diproses Midtrans (QRIS); masa aktif bertambah otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Promo 2026: langganan tahunan Plus/Pro yang diaktivasi pada 2026 mendapat bonus jasa pembuatan satu aplikasi untuk operasional travel — ketentuan lengkapnya di Bagian 6.

1. Definisi

• Layanan — platform live audio Safar Talk: aplikasi mobile (mode Ustadz & Jamaah), portal web pelanggan, dan infrastruktur pendukungnya.
• Pelanggan / Travel — badan usaha atau perorangan yang berlangganan dan memegang akun travel.
• Jamaah — pendengar yang bergabung ke room memakai kode, tanpa akun.
• Periode Langganan — rentang waktu masa aktif yang dibayar (bulanan atau tahunan).
• Siaran — room live audio yang dibuat dari akun Pelanggan, dihitung sejak room dibuka sampai ditutup.
• Batas Pemakaian Wajar — total durasi siaran per bulan yang tersedia pada tiap paket, sebagaimana diatur di Bagian 4.

2. Sifat layanan: sewa akses berjangka

Biaya langganan dibayarkan atas ketersediaan akses ke platform selama Periode Langganan — mencakup hak membuat room, kapasitas jamaah sesuai paket, dan hak siaran hingga batas pemakaian wajar. Ini adalah akad sewa atas manfaat/jasa dengan batasan waktu yang jelas.

• Yang Anda bayar adalah tersedianya layanan selama periode, bukan sejumlah menit sebagai barang milik. Memakai sebagian atau seluruh batas pemakaian wajar tidak menambah atau mengurangi biaya periode tersebut.
• Batas pemakaian wajar bukan saldo uang atau hak milik Anda: tidak dapat diuangkan, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak menjadi utang kami kepada Anda bila tidak terpakai.
• Sebagai keringanan (bonus) dari kami, jam siaran yang tidak sempat terpakai pada satu bulan diberikan sebagai tambahan di bulan berikutnya selama langganan masih aktif (detail dan batasannya di Bagian 4). Ini pemberian sukarela dari kami, bukan kewajiban yang dapat Anda tuntut.
• Seluruh angka batas ini diungkapkan terbuka sebelum pembayaran — di halaman harga, portal pelanggan, dan halaman ini — sehingga Anda berlangganan atas dasar kejelasan dan kerelaan.

3. Akun dan tanggung jawab pelanggan

• Satu akun mewakili satu travel. Semua pembimbing/perangkat di travel Anda boleh memakai akun yang sama.
• Akun tidak boleh dibagikan, disewakan, atau dijual-ulang kepada travel/pihak lain di luar usaha Anda. Batas pemakaian wajar ditetapkan justru untuk menjaga pola ini.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial dan atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.
• Data pendaftaran (nama travel, email, kontak) harus benar dan terkini.

4. Paket dan batas pemakaian wajar

Setiap paket memuat kapasitas dan batas pemakaian wajar berikut:

Harga tiap paket tercantum di halaman harga dan di portal pelanggan pada saat pembelian.

Cara kerja batas pemakaian wajar

• Yang dihitung adalah durasi siaran: lamanya room live berjalan (dalam menit), berapa pun jumlah jamaah yang mendengarkan.
• Bonus jam tak terpakai. Bila batas bulan berjalan tidak terpakai habis, jam yang tidak sempat digunakan diberikan sebagai bonus di bulan berikutnya, selama langganan aktif — hingga batas maksimal dua kali batas bulanan paket Anda. Contoh: paket Basic (20 jam/bulan) yang bulan ini hanya memakai 15 jam mendapat bonus 5 jam, sehingga bulan berikutnya tersedia 25 jam. Bonus ini pemberian sukarela dari kami dan bukan hak yang dapat dituntut.
• Langganan tahunan mendapat batas yang sama, diberikan per bulan (bukan 12 bulan sekaligus di muka).
• Saat batas tercapai, pembuatan room baru dijeda sampai batas bulan berikutnya diberikan. Room yang sedang berlangsung tidak pernah diputus — jamaah yang sedang mengikuti bimbingan tidak akan terputus karena batas tercapai di tengah sesi.
• Berakhirnya bonus. Bila Periode Langganan berakhir dan tidak diperpanjang dalam 30 hari, akumulasi bonus berakhir bersama berakhirnya langganan. Ini tidak merugikan Anda: setiap periode yang telah Anda bayar telah Anda terima manfaatnya secara penuh berupa ketersediaan akses selama periode itu, dan bonus jam tak terpakai memang bukan saldo milik Anda.
• Tujuan batas ini adalah menjaga satu langganan digunakan secara wajar oleh satu travel — bukan membatasi pemakaian normal. Pemakaian bimbingan yang lazim umumnya tidak menyentuh batas. Bila kebutuhan travel Anda memang lebih besar (mis. city tour harian), hubungi kami untuk paket yang sesuai.
• Kami dapat memberikan tambahan batas secara cuma-cuma (mis. kompensasi gangguan atau kebutuhan khusus) atas kebijaksanaan kami.

5. Uji coba gratis

• Pendaftaran mandiri memperoleh masa uji coba 14 hari dengan kapasitas 10 jamaah, 1 room, dan batas pemakaian wajar 5 jam siaran, setelah verifikasi email.
• Uji coba berakhir otomatis tanpa penagihan. Untuk melanjutkan, pilih paket berbayar di portal pelanggan.
• Uji coba diperuntukkan satu kali per travel. Kami dapat menolak/menutup pendaftaran uji coba berulang yang dibuat untuk menghindari berlangganan.

6. Promo 2026: bonus satu aplikasi custom (langganan tahunan Plus & Pro)

Sepanjang tahun 2026 kami menjalankan promo: Pelanggan yang membayar lunas langganan tahunan paket Plus atau Pro dengan pembayaran terkonfirmasi antara 1 Januari–31 Desember 2026 berhak atas bonus jasa pembuatan satu (1) aplikasi sederhana untuk kebutuhan operasional internal travel — misalnya manifest & absensi jamaah, checklist perlengkapan, form pendaftaran, atau katalog paket. Promo berlaku untuk pelanggan baru maupun pelanggan lama yang beralih atau memperpanjang ke paket tahunan, dan berlaku satu kali per akun travel.

• Ruang lingkup disepakati di awal. Fitur, platform, dan batasan aplikasi disepakati tertulis (mis. melalui WhatsApp atau email) sebelum pengerjaan dimulai. Bonus mencakup jasa pembuatan aplikasinya; biaya pihak ketiga — hosting/server, domain, akun developer atau biaya toko aplikasi, dan layanan berbayar lainnya — berada di luar bonus kecuali disepakati lain.
• Pengerjaan dan revisi. Pengerjaan dijadwalkan setelah pembayaran tahunan terkonfirmasi dan ruang lingkup disepakati; perkiraan waktu penyelesaian disampaikan pada saat kesepakatan lingkup. Termasuk revisi minor hingga dua putaran; permintaan di luar lingkup yang telah disepakati diatur sebagai pekerjaan terpisah.
• Serah terima dan dukungan. Aplikasi diserahkan untuk digunakan oleh travel Anda. Perbaikan cacat (bug) kami tanggung selama 30 hari sejak serah terima; pemeliharaan berkelanjutan dan pengembangan lanjutan berada di luar bonus dan dapat diatur terpisah.
• Pemakaian internal. Aplikasi bonus diperuntukkan bagi operasional travel Anda sendiri — tidak untuk dijual, disewakan, atau dilisensikan ulang sebagai produk kepada pihak lain.
• Terpisah dari sewa akses. Bonus ini adalah pemberian yang menyertai promo dan terpisah dari platform Safar Talk — tidak mengubah batas pemakaian wajar, kapasitas paket, maupun ketentuan langganan lainnya.
• Sifat bonus. Bonus tidak dapat diuangkan, tidak dapat dipindahtangankan ke akun atau pihak lain, dan tidak dapat ditukar menjadi potongan harga. Bila pembayaran tahunan Anda dikembalikan (Bagian 8), hak atas bonus ikut berakhir; nilai jasa yang telanjur dikerjakan dapat diperhitungkan dalam pengembalian tersebut.
• Kuota terbatas. Agar kualitas pengerjaan terjaga, promo dapat kami tutup lebih awal bila kuota pengerjaan penuh, dengan pengumuman di halaman ini — tanpa mengurangi hak Pelanggan yang pembayarannya telah terkonfirmasi sebelum penutupan.

7. Pembayaran, perpanjangan, dan perubahan harga

• Pembayaran online dilakukan melalui QRIS yang diproses Midtrans (pemroses pembayaran pihak ketiga). Paket Pro dan pembayaran non-QRIS diatur langsung bersama admin.
• Masa aktif bertambah otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi. Perpanjangan dihitung menumpuk dari sisa masa aktif Anda — hari yang tersisa tidak hilang.
• Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada saat pembayaran. Kami dapat mengubah harga dan komposisi paket; perubahan tidak berlaku surut atas periode yang sudah dibayar, dan akan diinformasikan sebelum berlaku.
• Bukti pembayaran/nota tersedia di portal pelanggan.

8. Kebijakan pengembalian dana

• Pembayaran yang telah berhasil pada dasarnya tidak dapat dikembalikan, karena akses layanan tersedia seketika setelah pembayaran.
• Pengecualian: (a) pembayaran ganda/duplikat untuk periode yang sama — kelebihannya dikembalikan; (b) kegagalan teknis di mana pembayaran berhasil tetapi masa aktif tidak bertambah dan tidak dapat kami pulihkan; (c) gangguan layanan total yang berkepanjangan dari sisi kami — kompensasi berupa perpanjangan masa aktif, tambahan batas pemakaian, atau pengembalian proporsional, menurut penilaian yang wajar.
• Ajukan permintaan dalam 7 hari sejak transaksi melalui kontak di bawah, menyertakan bukti pembayaran.

9. Penggunaan yang dilarang

• Menggunakan layanan untuk konten yang melanggar hukum, menyesatkan, atau menyinggung SARA.
• Membagikan, menyewakan, atau menjual-ulang akun/akses kepada travel atau pihak lain tanpa perjanjian tertulis dengan kami.
• Mengganggu keamanan/kestabilan layanan: akses otomatis (bot), pemindaian, rekayasa balik, atau upaya menembus pembatasan teknis.
• Menyalahgunakan uji coba gratis (pendaftaran berulang) atau memanipulasi mekanisme pemakaian.

Pelanggaran dapat berakibat penangguhan atau pengakhiran akun (Bagian 12).

10. Ketersediaan layanan dan batasan tanggung jawab

• Kami berupaya menjaga layanan tersedia dan andal, namun layanan bergantung pada koneksi internet pengguna dan kondisi jaringan setempat (mis. kepadatan jaringan di lokasi ibadah) yang berada di luar kendali kami.
• Pemeliharaan terjadwal atau perbaikan darurat dapat menyebabkan jeda layanan; kami upayakan seminimal mungkin.
• Layanan diberikan “sebagaimana adanya”. Sepanjang diizinkan hukum, total tanggung jawab kami atas klaim apa pun dibatasi sebesar biaya langganan Anda pada periode berjalan, dan kami tidak menanggung kerugian tidak langsung.

11. Privasi

Penanganan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini. Ringkasnya: suara tidak direkam, data tidak dijual.

12. Penangguhan dan pengakhiran

• Kami dapat menangguhkan (suspend) atau mengakhiri akun yang melanggar ketentuan ini, dengan pemberitahuan bila keadaan memungkinkan.
• Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan tidak memperpanjang; layanan tetap tersedia sampai akhir periode yang sudah dibayar.
• Setelah langganan berakhir: pembuatan room baru dinonaktifkan; akumulasi batas pemakaian wajar berakhir setelah 30 hari (Bagian 4); dan penghapusan data akun dapat diminta sesuai Kebijakan Privasi.

13. Perubahan syarat & ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal berlakunya; perubahan material akan kami upayakan untuk diinformasikan melalui email atau portal pelanggan. Melanjutkan penggunaan layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujuinya.

14. Hukum yang berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan akan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah.

15. Hubungi kami

Untuk pertanyaan seputar langganan, pembayaran, atau ketentuan ini:

• Safar Sunnah Studio
• Email: info@safarsunnah.studio
• WhatsApp: +62 821-1015-233

← Kembali ke Beranda